Consulta de pedido
Acompanhar pedido
O código do pedido tem 6 caracteres e aparece na tela de confirmação e no e-mail enviado após o pagamento. Sem o código em mãos, use o e-mail da compra.
Significado de cada etapa
- 1
Pago
Pagamento aprovado e pedido gravado no sistema. No Pix, esta etapa aparece segundos depois do pagamento.
- 2
Aguardando início
O pedido está na fila do sistema de entrega. Costuma passar para a próxima etapa em alguns minutos.
- 3
Entregando
A quantidade comprada está chegando ao perfil ou à publicação. Em pacotes grandes a entrega vem por etapas, com intervalos.
- 4
Finalizado
A quantidade contratada foi entregue por completo. Havendo queda dentro da garantia, o suporte faz a reposição sem custo.
Pedido parado há mais de 2 horas na mesma etapa? Confira na Central de Ajuda os pontos a verificar antes de chamar o suporte.